Nous détaillons ci-dessous la solution aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez personne pour résoudre votre problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Questions fréquentes
Général
Avec quels navigateurs NameBook fonctionne-t-il ?
Le fonctionnement de NameBook a été approuvé sous Microsoft Internet Explorer jusqu’à la version 8, la version 3.5 de Mozilla FireFox, Google Chrome 4.0 et Apple Safari 4.0.
Quel type de connexion Internet est requis par NameBook ?
NameBook nécessite simplement une connexion ADSL de 1 Mo. Plus la connexion est rapide, plus l’accès au service est rapide.
De quels logiciels ai-je besoin pour que NameBook fonctionne ?
Pour que NameBook fonctionne, vous n’avez besoin que d’un navigateur Internet semblable à celui indiqué au point 1.
Je souhaite plus d'informations sur NameBook sous forme de taux ou de fonctions. Que dois-je faire ?
Contactez le service clientèle au +34 934080803 ou envoyez un message via la section Service clientèle.
Puis-je avoir plusieurs utilisateurs dans mon entreprise et un qui contrôle ce que d'autres ont fait ?
Vous pouvez demander autant d’utilisateurs que vous le souhaitez et ces derniers peuvent avoir un rôle d’utilisateur ou un rôle d’administrateur. Les utilisateurs administratifs peuvent modifier les paramètres administratifs.
Je voudrais avoir un utilisateur de test.
Vous pouvez en faire la demande en contactant le centre de service à la clientèle.
Problèmes d'accès
J'ai oublié mon mot de passe Que dois-je faire ?
Dans ce cas, vous devez demander un nouveau mot de passe via l’option Mot de passe oublié.
Lors de la saisie de l'utilisateur et du mot de passe, un message indiquant qu'ils ont tort est affiché. Que dois-je faire ?
Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de passe entrés sont corrects et ne contiennent pas d’espaces. Si vous ne pouvez toujours pas accéder au service, demandez un nouveau mot de passe via l’option Mot de passe oublié? ou contactez le centre de service à la clientèle.
Quels systèmes de sécurité NameBook utilise-t-il pour empêcher l’utilisateur, le mot de passe et les données saisies dans NameBook, telles que les recherches, d’être capturés par des tiers ?
NameBook est un service Web crypté à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) avec une clé de cryptage 128 bits. Le certificat a été émis par le certificateur de renommée mondiale World Trust.
Comment puis-je accéder via l'identification électronique ?
Cette option n’est pas encore disponible.
