A continuació et detallem la solució a les preguntes més freqüents. Si no trobes la que resol el teu problema, no dubtis en contactar-nos.
Preguntes freqüents
General
¿Amb quins navegadors funciona NameBook?
El funcionament de NameBook ha estat homologat sobre Microsoft Internet Explorer fins a la versió 8, Mozilla FireFox versió 3.5, Google Chrome 4.0 i Apple Safari 4.0.
Quin tipus de connexió a Internet requereix NameBook?
NameBook requereix simplement una connexió tipus ADSL de 1MB. Com més ràpida sigui la connexió, més ràpid serà l’accés al servei.
Quin programari necessito perquè funcioni NameBook?
Perquè funcioni NameBook només necessita un navegador d’Internet com els indicats en el punt 1.
Vull més informació sobre NameBook com tarifes o funcions que exerceix. Què he de fer?
Contacteu amb el centre d’atenció al client en el +34 934080803 o envieu un missatge a través de la secció Atenció al Client.
M'agradaria tenir un usuari de prova.
Pot sol·licitar-se en contacte amb el Centre d’Atenció al Client.
Puc tenir diversos usuaris a la meva empresa i un que controli el que els altres han fet?
Pot sol·licitar tants usuaris com vulgui i aquests poden tenir rol d’usuari o rol d’administrador. Els usuaris administradors podran canviar els paràmetres administratius.
Problemes d'accés
Se m'ha oblidat la clau d'accés. Què he de fer?
En aquest cas ha de sol·licitar una nova clau a través de l’opció oblidat la clau?
En introduir l'usuari i la clau d'accés em mostra un missatge? Indicant que són errònies. Què he de fer?
Assegureu-vos que l’usuari i la contrasenya introduïts són correctes i no contenen espais. Si tot i així no pot accedir al servei, sol·liciti una nova a través de l’opció oblidat la clau? o contacti amb el Centre d’Atenció al Client.
Quins sistemes de seguretat utilitza NameBook per impedir que? L'usuari, clau i les dades que introdueixo en NameBook com? Les recerques siguin capturats per terceres persones?
NameBook és un servei web encriptat mitjançant el protocol SSL (Secure Socket Layer) amb clau d’encriptació de 128 bits i el certificat ha estat expedit per la certificadora World Trust mundialment reconeguda.
Com puc accedir a través del DNI electrònic?
Aquesta opció encara no està disponible.
