A continuación te detallamos la solución a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras aquella que resuelve tu problema, no dudes en contactarnos.
Preguntas frecuentes
General
¿Con qué navegadores funciona NameBook?
El funcionamiento de NameBook ha sido homologado sobre Microsoft Internet Explorer hasta la versión 8, Mozilla FireFox versión 3.5, Google Chrome 4.0 y Apple Safari 4.0.
¿Qué tipo de conexión a Internet requiere NameBook?
NameBook requiere simplemente una conexión tipo ADSL de 1MB. Cuanto más rápida sea la conexión, más rápido será el acceso al servicio.
¿Qué software necesito para que funcione NameBook?
Para que funcione NameBook solo necesita un navegador de Internet como los indicados en el punto 1.
Quiero más información sobre NameBook como tarifas o funciones que desempeña. ¿Qué debo hacer?
Contacte con el centro de atención al cliente en el +34 934080803 o envíe un mensaje a través de la sección Atención al Cliente.
Me gustaría tener un usuario de prueba.
Puede solicitarlo poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
¿Puedo tener varios usuarios en mi empresa y uno que controle lo que los demás han realizado?
Puede solicitar tantos usuarios como desee y estos pueden tener rol de usuario o rol de administrador. Los usuarios administradores podrán cambiar los parámetros administrativos.
Problemas de acceso
Se me ha olvidado la clave de acceso. ¿Qué debo hacer?
En tal caso debe solicitar una nueva clave a través de la opción Olvidó su clave?
Al introducir el usuario y la clave de acceso me muestra un mensaje indicando que son erróneas. ¿Qué debo hacer?
Asegúrese de que el usuario y la contraseña introducidos son correctos y no contienen espacios. Si aún así no puede acceder al servicio, solicite una nueva contraseña a través de la opción Olvidó su clave? o contacte con el Centro de Atención al Cliente.
¿Qué sistemas de seguridad utiliza NameBook para impedir que el usuario, clave y los datos que introduzco en NameBook como las búsquedas sean capturados por terceras personas?
NameBook es un servicio Web encriptado mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con clave de encriptación de 128 bits y el certificado ha sido expedido por la certificadora World Trust mundialmente reconocida.
¿Cómo puedo acceder a través del DNI electrónico?
Esta opción todavía no está disponible.
